Ошибочный денежный перевод через Сбербанк Онлайн можно вернуть при определенных условиях. Главное — действовать быстро.
Немедленные действия после ошибочного перевода
Сразу после обнаружения ошибки:
- Сохраните детали операции
- Запомните точное время перевода
- Запишите сумму и получателя
- Не производите других операций
Эта информация понадобится для заявления.
Автоматическая отмена перевода
Если получатель еще не получил деньги, есть шанс отменить операцию через раздел «История операций». Найдите нужный перевод и нажмите «Отменить».
Обращение в службу поддержки
При невозможности самостоятельной отмены:
- Позвоните на горячую линию Сбербанка
- Объясните ситуацию оператору
- Назовите данные перевода
- Следуйте инструкциям сотрудника
Телефон работает круглосуточно.
Написание заявления в отделении
Если телефонное обращение не помогло, посетите отделение банка с паспортом. Напишите заявление о возврате ошибочного перевода. Банк рассмотрит его в установленные сроки.
Быстрое реагирование увеличивает шансы на возврат средств. Сохраняйте спокойствие и четко следуйте инструкциям сотрудников банка.