Портал mos.ru — удобный сервис для жителей Москвы, но иногда нужно удалить аккаунт из-за смены места жительства или нежелания получать уведомления. Многие ищут «кнопку удаления», но официальной функции деактивации нет. Эта статья объяснит, как полностью удалиться с mos.ru, какие данные останутся в системе и как обезопасить личную информацию. Понимание процесса поможет избежать ненужных уведомлений и сохранить приватность.

Особенности удаления аккаунта

Важно понимать ограничения сервиса:

• Полное удаление профиля невозможно — система хранит данные для истории операций.
• Можно отключить уведомления и доступ к личному кабинету.
• Персональные данные останутся в государственных базах, но не будут активны в сервисе.
• Для полного удаления потребуется обращение в МФЦ или управу района.

Если вы переехали из Москвы, ваш аккаунт автоматически станет неактивным через год неактивности. Но для немедленного отключения нужно выполнить несколько шагов.

Отключение уведомлений и сервисов

Чтобы перестать получать письма и смс:

1. Войдите в личный кабинет на mos.ru через госуслуги.
2. Перейдите в раздел «Настройки уведомлений».
3. Снимите галочки со всех типов оповещений (email, SMS, push).
4. В разделе «Сервисы» отключите подписки на электронные услуги.
5. Удалите привязанные платежные карты в разделе «Платежи».

Эти действия не удалят аккаунт, но прекратят большую часть активности. Для полного отключения нужно обратиться в поддержку.

Обращение в техническую поддержку

Основной способ деактивации:

• Напишите в чат поддержки на mos.ru (кнопка «Помощь» в правом нижнем углу).
• Укажите причину удаления и приложите скриншот профиля для подтверждения.
• Дождитесь ответа (обычно в течение 3 рабочих дней).
• Следуйте инструкции специалиста — может потребоваться личное обращение.

Если вы не можете войти в аккаунт, отправьте письмо на support@mos.ru с указанием ФИО, даты рождения и причины запроса. Приложите скан паспорта для верификации.

Дополнительные меры безопасности

Чтобы обезопасить данные:

1. Смените пароль на случайный набор символов через настройки аккаунта.
2. Удалите все сохраненные данные в разделе «Мои документы».
3. Отвяжите аккаунт от госуслуг через личный кабинет на gosuslugi.ru.
4. Проверьте, не подключены ли другие сервисы к вашему профилю mos.ru.

Даже после деактивации некоторые данные (например, история платежей) могут оставаться в архивах. Для их удаления потребуется официальный запрос в департамент информационных технологий Москвы.

Удаление с mos.ru — процесс, требующий терпения и последовательности. Хотя полного стирания данных добиться сложно, эти шаги значительно снизят активность вашего аккаунта и защитят личную информацию. Помните: цифровой след полностью уничтожить невозможно, но контролировать его активность вы в силах.